PTAheute-Coaching:
Impulse für den Arbeitsalltag
Wie oft im Leben werden Worte falsch interpretiert oder aus der Gestik und Mimik Schlüsse gezogen, die so nicht beabsichtigt waren. Häufig sind es Kleinigkeiten, die darüber entscheiden, ob Ihre Kunden oder Kollegen sich verstanden fühlen und zufrieden aus einem Gespräch gehen oder ob eine Konversation von Missverständnissen und Rechthaberei geprägt ist und sich beide Parteien in Anfeindungen und Schuldzuweisungen verzetteln. Ausgangspunkt für eine gute Beziehung ist eine zielgerichtete, empathische und wertschätzende Kommunikation.
Was erwartet Sie?
Fünf aufgezeichnete Coaching-Impulse zu den folgenden Themen:
- Aktives Zuhören
- Gewaltfreie Kommunikation
- Anspruchsvolle Kunden und Reklamation
- Kommunikation bei Lieferengpässen
- Positives Mindset
Die Inhalte sind für 6 Monate jederzeit online verfügbar.
PTAheute-Clubmitglieder erhalten die Tickets kostenlos (Normalpreis für Nichtmitglieder: 49,00 Euro).
Die Referentin
PTA, Personal- und Business-Coach Manuela Götz arbeitet seit 2009 in einer großen Apotheke am Flughafen München und weiß genau, welchen kommunikativen Herausforderungen PTA im Berufsalltag ausgesetzt sind.
In fünf Coachingfilmen vermittelt sie Ihnen, wie Sie professionelle Freundlichkeit und kundenorientierte Kommunikation leben, mit schwierigen Kunden gelassen umgehen und welchen Einfluss ein positives Mindset auf den Berufsalltag hat.