Heikle Themen professionell ansprechen

In unserer neuen Serie zu alltäglichen Problemen in der Kommunikation in der Apotheke beantwortet unsere Expertin Anna Schatz jeden Monat Ihre heiklen Fragen. Ob Probleme mit Kunden, Kollegen oder der Apothekenleitung – wir helfen Ihnen dabei, diese professionell anzusprechen. 
Bild:  fizkes/ AdobeStock
Mann stützt wütend Fäuste auf Tisch
KommunikationPTA

Wie gehe ich mit respektlosem Verhalten meines Chefs um?

Die Außenwirkung einer Apotheke ist ebenso wichtig für ihren Erfolg wie eine gute Kundenberatung. Wie geht man damit um, wenn der eigene Chef Außendienstmitarbeiter so respektlos behandelt, dass ...

Heikle Themen professionell ansprechen
07 Dez 2023
3 min
PTA im Gespräch mit Vorgesetzter
KommunikationPTA

Arbeitszeit reduzieren: Wie spreche ich das an?

Für manche ist eine 40-Stunden-Woche nicht vorstellbar, sie wünschen sich mehr freie Zeit. Doch dieser Wunsch ist nicht immer für alle im Team nachvollziehbar. Wie spricht man dieses Thema an?

Heikle Themen professionell ansprechen
29 Nov 2023
3 min
Ärztin spricht mit Patientin am Tisch sitzend
GesundheitsförderungKommunikationArbeitsrecht

Vorsorgeuntersuchungen während der Arbeitszeit

Häufig finden Vorsorgeuntersuchungen beim Arzt während der Arbeitszeit statt. Wie können PTA diese wahrnehmen, ohne jedes Mal Urlaub dafür nehmen zu müssen?

Heikle Themen professionell ansprechen
19 Okt 2023
3 min
Mutter fühlt krankem Kind die Stirn und hält Smartphone in Hand
KinderOffizin

Kind krank: Wie sage ich es meinem Chef?

Wenn das eigene Kind krank ist, fühlen sich viele Eltern in der Zwickmühle: Wie können sie sich gut um das kranke Kind kümmern und gleichzeitig bei der Arbeit präsent sein? 

Heikle Themen professionell ansprechen
30 Aug 2023
4 min
Geldscheine liegen auf Gehaltsabrechnung
ArbeitsrechtBerufspolitik

Gehaltserhöhung abgelehnt: 7 Tipps für ein weiteres Gespräch

Den Chef um mehr Gehalt zu bitten, fällt vielen nicht leicht. Umso enttäuschender ist es dann, wenn die Gehaltserhöhung abgelehnt wird. Woran kann das liegen und was kann man künftig besser machen?

Heikle Themen professionell ansprechen
22 Aug 2023
7 min
KommunikationBackoffice

Kunde schreit am Telefon

Wird ein Kunde am Telefon laut oder schreit, ist es wichtig, ruhig zu bleiben und angemessen zu reagieren. So kann man die Situation beruhigen. Hier sind einige Tipps, die Sie hierbei umsetzen können.

Heikle Themen professionell ansprechen
03 Jul 2023
4 min
PsychePTAStress

Mein Chef kritisiert mich ohne Grund

Die meisten Menschen erhalten ungern Kritik, weil diese oft als negative Bewertung empfunden wird. Am schwierigsten ist es, mit ungerechtfertigter Kritik umzugehen. Welche Möglichkeiten gibt es? 

Heikle Themen professionell ansprechen
29 Jun 2023
3 min
KommunikationBackoffice

Wenn PTA keine Aufgaben übernehmen dürfen

In unserer Serie zu Kommunikationsproblemen aus dem Apothekenalltag beantwortet Anna Schatz Ihre heiklen Fragen. In diesem Teil geht es darum, dass eine Filialleiterin PTA nichts zutraut und sie ...

Heikle Themen professionell ansprechen
25 Apr 2023
3 min
KommunikationBackoffice

Überlastung im Job – wie sage ich es meiner Chefin?

In unserer neuen Serie zu Kommunikationsproblemen aus dem Apothekenalltag beantwortet Anna Schatz Ihre heiklen Fragen. In diesem Teil geht es um Überlastung im Arbeitsalltag und darum, was man tun ...

Heikle Themen professionell ansprechen
20 Apr 2023
3 min
Hand bezahlt andere
ArbeitsrechtPTA

Gehaltserhöhung: Tipps für das Gespräch mit dem Chef

Mehr Gehalt wünschen sich viele Mitarbeiter. Gehaltsverhandlungen führen viele jedoch nur ungern. Wie kann man sich auf das Gespräch mit dem Chef vorbereiten?

Heikle Themen professionell ansprechen
07 Feb 2023
5 min
KommunikationBackoffice

„Meine Kollegin riecht unangenehm …“

In unserer neuen Serie zu Kommunikationsproblemen aus dem Apothekenalltag beantwortet Anna Schatz Ihre heiklen Fragen. In diesem Teil geht es um Körperhygiene und darum, was man tun kann, wenn ...

Heikle Themen professionell ansprechen
20 Jan 2023
4 min