PTAheute-eKongress 2021: Das I-Tüpfelchen bei der Antibiotikaberatung

Bei der Belieferung von Antibiotika-Rezepten muss einiges beachtet werden. Da bleibt oft weder Zeit noch Muße für eine Zusatzempfehlung – oder? Beim PTAheute-eKongress am vergangenen Samstag erfuhren die Teilnehmer, wie es gehen kann und vor allem: warum?

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Warum Zusatzempfehlungen?

Zusatzempfehlungen oder auch Zusatzverkäufe bzw. Cross-Selling („Querverkauf“ oder „Kreuzverkauf“) besitzen oft einen schlechten Ruf. Tatsächlich versteht man im Marketing darunter zunächst nur einen Zusatzverkauf, der zusätzlich zum ursprünglichen Produktwunsch getätigt wird. Aber auch für Apotheken sind Zusatzempfehlungen von Bedeutung: In vielen Situationen kann sich in einem Beratungsgespräch die Möglichkeit ergeben, dem Patienten ein weiteres Präparat zu empfehlen und auf diese Weise die Behandlung der Beschwerden zu optimieren. Die zusätzlich empfohlenen Produkte sollten dabei dem ersten Präparat nicht ähnlich sein, sondern vielmehr die Therapie sinnvoll ergänzen oder konkret die Wirkung und Funktion des ersten Präparats unterstützen. Verkauft die Apotheke ein zusätzliches Produkt, bedeutet dies zudem eine Umsatzsteigerung, die sich finanziell bemerkbar macht und so langfristig den eigenen Arbeitsplatz sichert. Grund genug, so Referentin und Apothekerin Dorothea Esser, den Blickwinkel zu verändern und sich zu überlegen, wie eine Zusatzempfehlung zum persönlichen Erfolgserlebnis werden kann.

Nachträglich Punkte sammeln mit dem PTAheute-eKongress

Sie haben den PTAheute-eKongress verpasst? Kein Problem, auch im Nachgang können Sie auf die einzelnen Vorträge zugreifen. Sie haben bis 15. Juni 2021 die Möglichkeit, die Vorträge auf der Interpharm-Webseite www.interpharm.de zu buchen und aufzurufen. Egal ob zum Thema E-Rezept, Kundenbindung via Social Media oder praxisnahe Beratung zu Antibiotika – hier erhalten Sie wertvolles Wissen für den Apothekenalltag ganz bequem zu Ihnen nach Hause.

Auf diese Weise können Sie mit dem PTAheute-eKongress noch bis zu sechs Punkte für das freiwillige Fortbildungszertifikat erlangen – durch die erfolgreiche Beantwortung der Fragebögen im Rahmen der Lernerfolgskontrolle.

Natürlich stehen Ihnen auch die Folien zu den Vorträgen zur Verfügung. Die jeweiligen Präsentationen erhalten Sie über den Menüpunkt „Programm“. Hier finden Sie alle Informationen zu den Vorträgen und können sich die Vortragsunterlagen herunterladen.