Patientenschulung mit Onlinevideos
Wird einem Patienten vom Arzt ein neues Arzneimittel verschrieben, bekommt dieser in der Regel auch gleich noch eine Fülle von Informationen mit auf den Weg. Wie häufig und zu welchen Tageszeiten muss er das Arzneimittel einnehmen, erfolgt die Einnahme vor, mit oder nach dem Essen, dürfen bestimmte Nahrungsmittel nicht gleichzeitig verzehrt werden? Oft hat der Patient bereits bei der Übergabe des Rezeptes in der Apotheke die Hälfte der Einnahmehinweise wieder vergessen. Handelt es sich dann auch noch um eine erklärungsbedürftige Arzneiform, sind viele mit der Beratung in der Apotheke überfordert.
Natürlich ist besonders in solchen Fällen eine patientengerechte Erklärung unheimlich wichtig. Schließlich soll das neue Arzneimittel nicht nur regelmäßig, sondern vor allem richtig angewendet werden. Deshalb sollte man sich für das Beratungsgespräch ausreichend Zeit nehmen und die Arzneiform nach Möglichkeit an einem Demonstrationsgerät vorführen. Unterstützend können Sie Ihren Patienten Onlinevideos empfehlen, in denen z.B. die Handhabung eines Inhalators Schritt für Schritt erklärt wird. Diese Videos sollten natürlich von seriösen Anbietern stammen.
Unser Praxistipp
Auch wenn Patienten ihre Medikamente bereits mehrere Jahre einnehmen, können sich Anwendungsfehler einschleichen. Aus diesem Grund lohnt sich auch bei ihnen ein "Auffrischen" des vorhandenen Wissens.
Leichter lernen mit Videos
Onlinevideos werden in vielen Bereichen eingesetzt, z.B. bei der Vorbereitung auf Prüfungen und Referate in der Schule, beim Lernen einer neuen Sprache oder neuer Fähigkeiten – sei es Kochen, Tanzen, Stricken, Schminken oder das Reparieren einer Waschmaschine. Beim „Lernen durch Nachahmen“ kann man die verschiedenen Teilschritte eines komplexen Vorgangs einzeln nachvollziehen – ganz in Ruhe zu Hause, ohne dass man gestört oder beobachtet wird. Auch im Bereich der Arzneimittelanwendung funktioniert das Lernen mit Onlinevideos gut. Die Patienten fühlen sich sicherer, wenn sie die Informationen, die sie in der Apotheke erhalten haben, noch einmal Schritt für Schritt in einem Video, das sie jederzeit abrufen können, erklärt bekommen. Sie sehen beispielsweise, wie jemand einen Inhalator oder Insulinpen anwendet, können es nachmachen – und so besser verstehen. Dabei haben sie die Möglichkeit, ihr Lerntempo selbst zu bestimmen, indem sie das Video beispielsweise zwischendurch stoppen oder eine bestimmte Stelle noch einmal ansehen. So kann sich jeder die Zeit nehmen, die er für den Lernprozess braucht.
Beratungsvideos im Internet finden
Viele Firmen bieten auf ihren Internetseiten Beratungsvideos zu ihren Produkten an. Deshalb lohnt sich immer ein Blick auf die Homepage des Arzneimittelherstellers. Auch die Streamingplattform Youtube ist eine beliebte Anlaufstelle für Tutorials aller Art. Hier sollte man jedoch die Seriosität des Videoanbieters überprüfen, bevor man Patienten einen bestimmten Film empfiehlt.
In der aktuellen Ausgabe der PTAheute mit dem Schwerpunkt "Geschulter Patient" finden Sie Beiträge zum Umgang mit Asthma- und COPD-Devices, Tipps zur richtigen Blutzucker- und Blutdruckmessung sowie zur Selbstinjektion von Biologicals. Passend zu diesen Beiträgen können wir Ihnen beispielsweise folgende Onlinevideos empfehlen.
Anwendungsfilm Fertigpen Hormosan
Anwendungshinweise für verschiedene Inhalatoren
(von der Deutschen Atemwegsliga e.V.)
Adrenalinstoss für den Notfall (Anwendungsvideo Adrenalin-Pen)
Anziehen von Kompressions-Schenkelstrümpfen (von Compressana)
Sprachbarrieren überwinden
Eine fremde Sprache ist eine Kommunikationsbarriere, die die Qualität der Beratung beeinflussen kann. So kann es vorkommen, dass man einem fremdsprachigen Kunden nicht ausreichend vermitteln kann, was man für wichtig hält. Im schlimmsten Fall findet man überhaupt keine gemeinsame Sprache – wodurch die Anwendung eines Arzneimittels mit größeren Unsicherheiten und Gefahren verbunden ist. Selbst wenn Kinder als „Dolmetscher“ mit in die Apotheke kommen, ist die korrekte Weitergabe der Informationen nicht gewährleistet. Auch in diesen Fällen können Onlinevideos helfen, dem fremdsprachigen Patienten die korrekte Anwendung oder auch Zubereitung und Lagerung von Arzneimitteln zu erklären.
Ein Beispiel: Die Firma Lilly bietet für ihren HUMAPEN® SAVVIO ein Anleitungsvideo in den Sprachen Deutsch, Englisch, Türkisch, Italienisch, Polnisch, Griechisch, Arabisch, Bengali, Chinesisch und Punjabi an.
Auch auf den Internetseiten verschiedener Apotheken findet man Beratungsvideos in unterschiedlichen Sprachen. Ein Beispiel zeigen wir Ihnen unten.
Unser Tipp
Kunden von apotheken.de können ihren Patienten die Beratungsvideos auf ihrer eigenen Website zur Verfügung stellen.